Қадамдар санын азайту, күнделікті операцияларды автоматтандыру және бөлімдер арасындағы цифрлық өзара әрекеттесу үшін жаңа технологиялық модельдер әзірленді. Қазақстан Республикасы Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігі цифрлық трансформация және мемлекеттік басқару тиімділігін арттыру бойынша жүйелі жұмыс жүргізуде. Мемлекет басшысының тапсырмасына сәйкес министрлік бірінші кезекте өз жұмысында жаңа тәсілдер енгізіп, кейіннен басқа мемлекеттік органдарда қолдануға болатын шешімдер әзірлеуде. Бүгінгі таңда 60 ішкі бизнес-процестерге кешенді талдау және оңтайландыру жүргізілді. Мамандар оларды жүзеге асырудың ағымдағы тәртібін егжей-тегжейлі зерттеп, артық және қайталанатын қадамдарды, қолмен жасалатын операцияларды, ұзақ мақұлдауларды және жұмысты бәсеңдететін басқа да факторларды анықтады. Талдау нәтижелері бойынша кезеңдердің санын қысқартуды, күнделікті операцияларды автоматтандыруды, бөлімдер арасындағы цифрлық өзара әрекетті, жасанды интеллект құралдарын қолдануды және мерзімдерге бақылауды күшейтуді қамтитын жаңа процесс үлгілері әзірленді. Зерттелетін практикалық жағдайлардың ішінде: - көмегімен нормативтік құқықтық актілерді талдау
зерттеу АИ және ықтимал қайшылықтар мен құқықтық қақтығыстарды анықтау; — бастапқы құжаттар жобаларын, хаттар мен сұраныстарға жауаптарды дайындау; — бекітілген шаблондар негізінде құжаттарды автоматты түрде қалыптастыру; — жауапты бөлімдер арасында кіріс тапсырмаларды цифрлық тарату; — тапсырыстардың орындалу жай-күйін бақылау және орындау мерзімінің жақындауы туралы автоматты түрде хабарлау; — ақпаратты қайта енгізуді және құжаттардың қайталануын азайту; — үлкен көлемдегі деректер негізінде аналитикалық материалдар мен қысқаша түйіндемелерді құру. Бұл жағдайда AI қызметкерлерді қолдау құралы ретінде әрекет етеді: ол ақпаратты жылдам өңдеуге және күнделікті операцияларды орындауға көмектеседі. Соңғы шешімдер, құжаттарды тексеру және жауапкершілік мамандарда қалады. Алдын ала есептеулер бойынша, мақсатты үлгілерді енгізу оңтайландырылған процестердің тиімділігін орта есеппен 50–60%-ға арттырады. Жалпы еңбек шығындарын 2500-ден 1000–1250 адам/сағатқа дейін азайтуға болады. Бұл 1500 адам-сағатқа дейін немесе шамамен 188 сегіз сағаттық жұмыс күнін босатады және мамандардың уақытын мәнді және басым тапсырмаларға бағыттайды. Бұл ретте орындау уақытының айтарлықтай қысқаруы күтілуде
ниа. Мысалы, бұрын 20 жұмыс күніне дейін созылған процестер жаңа үлгіні енгізгеннен кейін 8–10 жұмыс күні ішінде аяқталуы мүмкін. Министрлік өз жұмысында цифрлық және AI құралдарын сынақтан өткізуді, олардың практикалық әсерін бағалауды және жаңа үлгілерді жетілдіруді жалғастыруда. Келесі кезең ең тиімді шешімдерді басқа мемлекеттік органдарға кезең-кезеңімен масштабтау болады. Сонымен қатар, министрлік қазірдің өзінде өз қызметкерлерін процестерді оңтайландырудың және жасанды интеллектті пайдаланудың заманауи тәсілдеріне үйрету бойынша жұмыстарды жүргізіп жатыр. Бұл тәсіл алдымен тиісті бөлімде технологияларды тәжірибеде сынауға, содан кейін дайын, дәлелденген шешімдерді мемлекеттік органдарға беруге мүмкіндік береді. Басты міндет – қалыптасқан бюрократияны цифрландыру ғана емес, процестердің өзін қайта қарап, қажетсіз процедураларды қысқартып, мемлекеттік аппараттың жұмысын жылдам әрі тиімді ету.
