Kazakhstan has risen in the world ranking of eGov: what to expect from public services with AI

Казахстан поднялся с 29-го на 24-е место в Индексе развития электронного правительства ООН, войдя в топ-25 стран мира. Одновременно страна переходит от классических цифровых госуслуг к использованию искусственного интеллекта и проактивных сервисов. Об этом заявили участники National Think Tank Forum "Проекция будущего: от осмысления результатов к новой повестке" в Астане, передаёт Tengrinews.kz. Казахстан поднялся в рейтинге ООН Постоянный представитель ПРООН в Казахстане Катаржина Вавьерниа сообщила, что Казахстан поднялся с 29-го на 24-е место в Индексе развития электронного правительства ООН. Катаржина Вавьерниа. Фото: kisi.kz Кроме того, Казахстан входит в топ-10 по индексу онлайн-услуг ООН и занимает первое место среди стран СНГ. Миллионы казахстанцев пользуются eGov По словам генерального директора Q.AI Дмитрия Муна, Казахстан также получил категорию "А" Всемирного банка по индексу зрелости GovTech. Мобильный eGov сегодня предоставляет около 1,3 тысячи услуг, которыми ежемесячно пользуются порядка 7 миллионов человек. Гражданам доступны 40 цифровых документов. Дмитрий Мун. Фото: kisi.kz За 2025 год было выдано около 26 миллионов электронных цифровых подписей. Для предпринимателей работает eGov Business с 35 услугами. Сервисом пользуются около 90 тысяч человек. При этом цифровые сервисы начинают переходить на новый этап — взаимодействие граждан с государством с помощью искусственного интеллекта. Дмитрий Мун отметил, что eGov AI уже обслужил около 850 тысяч пользователей и обработал более 2 миллионов обращений. "Следующий шаг — переход от классических цифровых сервисов к взаимодействию с государством через искусственный интеллект", — сказал он. ИИ уже используют в 16 госорганах Дмитрий Мун также рассказал, что искусственный интеллект уже применяется в 16 государственных органах. Технологии ИИ использовались при обработке более 1,2 миллиона обращений граждан. Развиваются и специализированные сервисы: через eNotary за год провели около 819 тысяч нотариальных действий онлайн, Qazaq Law предоставил более 130 тысяч юридических консультаций, а ИИ-терапевт прошёл пилотирование в 38 клиниках. Национальная платформа искусственного интеллекта объединяет более 120 государственных баз данных. На ней работают свыше 50 AI-агентов, а всего в стране развивается 308 ИИ-агентов для граждан и госслужащих. Для работы с ИИ страна наращивает собственные вычислительные мощности. Суперкомпьютер Alem.Cloud с 512 GPU NVIDIA H200 занимает 86-е место в мировом рейтинге топ-500. Также Казахстан развивает собственные языковые модели KAZLLM, Sherkala и AlemLLM. Более 1 миллиона казахстанцев уже прошли обучение работе с искусственным интеллектом, среди них 670 тысяч студентов и 300 тысяч педагогов. Напомним, National Think Tank Forum "Проекция будущего: от осмысления результатов к новой повестке" был организован Казахстанским институтом стратегических исследований при Президенте. В работе форума приняли участие представители государственных органов, международных организаций, аналитических центров и экспертного сообщества. Читайте также: Медицина Казахстана уходит в онлайн: что теперь доступно пациентам