TikTok запускает AI-помощника для покупок и функцию быстрого оформления

TechCrunch рассказывает, что TikTok в понедельник объявил о запуске AI-помощника для покупок и новой функции оформления заказа в приложении, которая позволяет пользователям покупать товары напрямую у брендов. Компания описывает своего нового помощника как разговорного AI-агента, предназначенного для помощи пользователям в поиске и покупке продуктов. Помощник, по словам TikTok, понимает контекст и запоминает предпочтения и потребности пользователей на протяжении всего разговора. Он предлагает актуальную, основанную на AI, помощь в покупках, такую как информация о товарах, условия доставки, размеры, наличие и помощь в завершении покупки. Что касается новой функции оформления заказа, TikTok сообщает, что пользователи могут покупать товары напрямую у бренда из своей ленты «Для вас» (основная лента видео, основанная на алгоритмах) одним кликом. Эти новые функции могут позволить TikTok захватить большее количество покупательских путей пользователей и потенциально увеличить объем транзакций, не отправляя их на другие платформы. Объединив помощника для покупок с прямыми платежами, TikTok превращает свою ленту открытия, ориентированную на импульсные покупки, в место, где пользователи могут получить ответы на вопросы о продукте и совершить покупку на месте. Создавая AI-помощника для покупок прямо в своем приложении, TikTok также, похоже, надеется, что пользователи останутся на его платформе, когда у них возникнут вопросы о продукте, а не обратятся к сторонним AI-инструментам, таким как ChatGPT от OpenAI. Компания сообщает, что эти новые функции разрабатываются в партнерстве с торговыми платформами и поставщиками платежей, включая Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe, среди прочих. Хотя TikTok Shop, внутренний рынок приложения, был основным двигателем амбиций компании в сфере электронной коммерции, эти новые функции расширяют подход за пределы существующего торгового хаба. Вместо того чтобы полагаться на TikTok Shop для стимулирования покупок, социальная сеть теперь интегрирует инструменты покупок более непосредственно в более широкое приложение, включая ленту «Для вас». Расширение происходит на фоне растущего влияния TikTok на покупки. Согласно отчету о экономическом воздействии TikTok, опубликованному на прошлой неделе, активность на платформе помогла сгенерировать 81 миллиард долларов валового внутреннего продукта для бизнеса США, в то время как 54 миллиона американцев заявили, что приобрели продукт после просмотра видео на TikTok. TikTok Shop был запущен в США в сентябре 2023 года. Рыночная исследовательская компания eMarketer оценивает, что он сгенерировал около 15,8 миллиарда долларов продаж в США в 2025 году, что составляет примерно 18% всей социальной коммерции в США. Материал подготовлен нейросетью на основе оригинальной публикации. ИИ может ошибаться в деталях (цифры, имена, даты, цитаты) — для важной информации сверяйтесь с первоисточником.