13 миллионнан астам пайдаланушы: eGov Mobile жеті жыл ішінде Қазақстандағы негізгі цифрлық платформалардың біріне айналды

Жаңартылғаннан кейінгі жеті жыл ішінде eGov Mobile қосымшасы таңдалған мемлекеттік қызметтерге мобильді қолжетімділіктен 13,2 миллионнан астам пайдаланушы аудиториясы бар бірыңғай цифрлық платформаға көшті. Бүгінгі таңда қосымшада 1100-ден астам мемлекеттік қызметтер мен қызметтер қолжетімді. Мобильді цифрлық үкіметтің тарихы 2012 жылы mGov қосымшасының іске қосылуынан басталды. Алғашқы электрондық мемлекеттік қызметтер пайдаланушылар үшін қолжетімді болды, оның ішінде мекенжай және зейнетақы анықтамаларын, жылжымайтын мүлік және ауыртпалықтар туралы анықтамаларды алу, сондай-ақ айыппұлдарды, салықтарды және мемлекеттік баждарды төлеу. 2019 жылға қарай қосымша 70-ке жуық қызметті ұсынды. 2019 жылы mGov жаңартылған дизайнды және eGov Mobile жаңа атауын алды. Осы сәттен бастап мобильді цифрлық үкіметті дамытудың жаңа кезеңі басталды. 2020 жылы қосымшада биометриялық сәйкестендіру енгізілді, ол мемлекеттік қызметтерді алу кезінде жеке басын растауды жеңілдетеді. Ең танымал қызметтердің бірі «Цифрлық құжаттар» болды, ол көрсетілген жағдайларда нақты емес құжаттардың электрондық нұсқасын ұсынуға мүмкіндік береді. Қызмет жұмыс істеген кезде пайдаланушылар цифрлық құжаттарға 600 миллионнан астам рет қол жеткізген. Кейінірек бұл қызмет екінші деңгейлі банктердің танымал қосымшаларында да қолжетімді болды. Тағы бір маңызды құрал электрондық цифрлық қолтаңбаны шығару және QR кодын пайдаланып құжаттарға қол қою мүмкіндігі болды. Бүгінгі күні пайдаланушылар QR қолтаңбасын шамамен 80 миллион рет қолданды. "Жеті жыл ішінде eGov Mobile жеке мемлекеттік қызметтерді алуға арналған қосымшадан Қазақстандағы негізгі цифрлық платформалардың біріне айналды. Егер 2019 жылы ай сайынғы белсенді аудитория 272 мың пайдаланушыны құраса, 2026 жылы ол 7,5 миллион адамға жетіп, 28 есеге жуық өсті. Биылғы жылы бұл қосымша арқылы 20 миллионнан астам мемлекеттік қызмет көрсетілген. Бүгінгі таңда eGov Mobile қосымшасы арқылы танымалдылыққа ие. Мобильдік мемлекеттік қызметтер мен цифрлық қызметтерді бір жерде біріктіріп, оларды ыңғайлы әрі қолжетімді етеді. Біз азаматтар күнделікті мәселелерді үйден шықпай-ақ тез, жеңіл және аз күш жұмсай отырып шеше алатындай етіп жетілдіруді жалғастыруда», - деді Ростислав Коняшкин, Қазақстан Республикасы Цифрлық даму министрлігінің бірінші вице-министрі. 2024 жылдың шілдесінде мобильді электрондық үкімет экожүйесі кәсіпкерлерге бағытталған eGov Business қосымшасымен кеңейді. Ол бизнес өкілдеріне смартфон арқылы мемлекеттік қызметтерді пайдалануға, электрондық цифрлық қолтаңбаны беруге өтініштер беруге, QR кодын пайдалана отырып құжаттарға қол қоюға, заңды тұлғаның бірінші басшысын тіркеуге және басқа да танымал операцияларды орындауға мүмкіндік береді. 2025 жылы eGov Mobile визуалды дизайны мен пайдаланушы тәжірибесін жаңартып, толық ребрендингтен өтті. 2026 жылы eGov GPT қосымшада пайда болды - пайдаланушыларға мемлекеттік қызметтерді шарлауға және диалог форматында қажетті ақпаратты табуға көмектесетін жаңа құрал. Оны интерактивті нұсқаулық ретінде пайдалануға болады: қолжетімді қызметтер мен не істеу керектігі туралы кеңестер алу үшін жай сөзбен сұрақ қойыңыз немесе жағдайыңызды сипаттаңыз. Мысалы, баланың тууын тіркеу туралы сұрағанда, қызмет сізге қандай қызметтер қажет болуы мүмкін екенін және неден бастау керектігін анықтауға көмектеседі. eGov GPT арқылы 50-ден астам мемлекеттік қызмет көрсетіледі, қызметке қоңыраулар саны 150 мыңнан асты. Сол жылы eGov GPT «Жылдың GovTech жобасы» номинациясында AI & Digital Bridge Awards 2026 жүлдесін жеңіп алды. Сыйлық Астанада өткен AI & Digital Bridge 2026 халықаралық технологиялық форумы аясында табыс етілді.