Airbnb работает над турагентом с искусственным интеллектом

Airbnb планирует в первой половине 2027 года внедрить агента искусственного интеллекта, который поможет пользователям планировать и бронировать поездки, говорится в сообщении компании для акционеров о прибылях и убытках за третий квартал 2026 года, опубликованном сегодня. «Сегодняшние ИИ-агенты хорошо справляются с простыми рутинными задачами, такими как бронирование столика в ресторане или назначение встречи», — говорят в Airbnb. «Но планирование поездки на Airbnb — это другое дело». Компания утверждает, что ее опыт подбора хозяев и гостей, ее нынешняя роль в процессе бронирования и «новый интерфейс», созданный «специально для путешествий», дают ей преимущество. Вот как Airbnb утверждает, что новый интерфейс будет работать: > Мы не считаем, что традиционный чат-бот — правильный способ спланировать поездку. Мы разрабатываем специально разработанный интерфейс с использованием искусственного интеллекта, который строит интерфейс вокруг вашего вопроса. Вместо окна чата наш агент использует библиотеку из сотен элементов интерфейса, специфичных для путешествий — карт, фотографий, сравнений, календарей, маршрутов — и компонует их в реальном времени, чтобы они соответствовали тому, что вы ищете. Наш агент поможет гостям изучить варианты, принять решения вместе с людьми, с которыми они путешествуют, и принять меры непосредственно в Airbnb. Соучредитель и генеральный директор Airbnb Брайан Чески ранее заявлял, что компания планирует запустить агента в 2027 году, сообщив Skift Global Forum, что у него будет интерфейс «намного богаче, чем у чат-бота». В письме акционерам Airbnb также заявила, что ИИ — это «лучшее, что когда-либо случалось с Airbnb», и он изменил то, как компания разрабатывает продукты и работает.