Более 3 млн обращений: как ИИ меняет работу госорганов Казахстана

Искусственный интеллект помогает обрабатывать обращения граждан, переводить документы и консультировать предпринимателей В Казахстане расширяют применение искусственного интеллекта в государственном управлении. Цифровые инструменты используют для обработки обращений граждан, подготовки ответов и протоколов совещаний, перевода текстов и консультирования населения и бизнеса. Национальная платформа искусственного интеллекта уже насчитывает 25 тысяч пользователей, передает inbusiness.kz со ссылкой на ranking.kz. ИИ-помощник, предназначенный для обработки обращений, охватил 3,2 млн запросов. Интеллектуальные консультанты подготовили 2,5 млн проектов ответов. Еще одно направление - автоматическое протоколирование совещаний. С помощью этой технологии подготовили 2 тысячи протоколов. Безопасный ИИ-переводчик получил 400 тысяч запросов. Кроме того, навыкам разработки с использованием искусственного интеллекта, известным как Vibe-coding, обучили 1 251 государственного служащего. Цифровые решения применяют и для взаимодействия с бизнесом. Налоговый ИИ-ассистент обработал 34 тысячи запросов, а число пользователей платформы eGov Business достигло 35 тысяч. Через сервис eGov GPT зарегистрировали 63 тысячи обращений. В дальнейшем власти намерены расширять применение искусственного интеллекта для повышения эффективности государственного управления. К 2029 году планируется сократить сроки межведомственного взаимодействия на 50%. Ещё одна задача - снизить операционную нагрузку на государственных служащих до 30% за счёт внедрения ИИ-инструментов. Таким образом, искусственный интеллект постепенно становится частью повседневной работы госорганов - от обработки обращений и подготовки документов до оказания цифровых услуг предпринимателям. Цифровизация обеспечила дополнительные поступления в бюджет в 410 млрд тенге ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В TELEGRAM Узнавайте о новостях первыми