Государство переводят на алгоритмы. Казахстан переходит от отдельных цифровых сервисов к модели, где искусственный интеллект должен участвовать в предоставлении госуслуг, работе чиновников, образовании, промышленности и управлении городами, передает DKNews.kz.
Основой этой перестройки стала стратегия Digital Qazaqstan до 2029 года, утвержденная указом Президента Касым-Жомарта Токаева 9 июня 2026 года. В августе Правительство утвердило уже конкретный План действий по ее реализации. Таким образом, трехлетняя цифровая трансформация перешла от стратегических установок к срокам, исполнителям и измеримым показателям.
Главный результат для граждан должен быть практическим: меньше заявлений и справок, более быстрые услуги и постепенный переход к ситуации, когда государство само определяет потребность человека в части сервисов и поддержки.
Одна из самых масштабных целей касается электронного правительства.
К 2029 году планируется трансформировать не менее 40% государственных услуг с использованием искусственного интеллекта, автоматизации, проактивного формата и механизмов автоподписания. Среднее время предоставления госуслуг и мер социальной поддержки должно сократиться как минимум на 50%.
Меняется сама логика взаимодействия человека с государством. Вместо набора отдельных ведомственных процедур стратегия предусматривает единые цифровые сценарии, построенные вокруг жизненных ситуаций.
Система должна самостоятельно получать необходимые сведения из государственных баз, формировать пакет услуг и сокращать необходимость повторно предоставлять документы.
Это уже не просто перенос очередной справки из ЦОНа в смартфон. Цель — убрать часть действий, которые сегодня гражданин вынужден выполнять самостоятельно.
Чтобы эта система работала как единое целое, государственные информационные системы переводят на общую технологическую платформу QazTech.
В 2026 году на нее запланирована миграция 39 систем. По последним данным Правительства, по 36 работа находится на завершающей стадии, 10 уже полноценно работают на QazTech, а еще 25 систем мигрируют или разрабатываются вне первоначального плана.
Президентским указом одновременно введен мораторий на создание новых государственных информационных систем вне QazTech.
Практический смысл такого решения — постепенно отказаться от ситуации, когда каждое ведомство создает собственную изолированную IT-систему со своей архитектурой, данными и затратами на поддержку.
Показательный результат уже появился. После переноса на QazTech сервис зачисления детей в первый класс обработал свыше 365 тыс. заявок без сбоев, тогда как прежняя инфраструктура в предыдущие годы не выдерживала пиковой нагрузки.
Следующий этап — развитие eGov 3.0 и взаимодействия с государством через ИИ.
Вместо поиска нужного ведомства, раздела и формы пользователь должен получить возможность описать свою ситуацию обычным языком и перейти к необходимой услуге через диалоговый интерфейс.
Так развивается eGov GPT. В конце августа первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин сообщал о 50 государственных услугах, доступных через этот механизм.
При этом в утвержденном Плане действий Digital Qazaqstan полноценный универсальный ИИ-ассистент eGov GPT обозначен как отдельный проект со сроком запуска в сентябре 2028 года.
То есть нынешний eGov GPT следует рассматривать как развивающуюся систему, которую государство намерено постепенно превратить в универсальный интерфейс взаимодействия с гражданами.
Параллельно ИИ внедряют внутрь государственного аппарата.
Национальная платформа искусственного интеллекта уже работает в пилотном режиме и объединяет вычислительные ресурсы, данные, инструменты разработки и готовые модели.
