{{opener}} Starbucks может в будущем предложить персонализированное цифровое меню, когда клиенты подъезжают к drive-thru. Во время телефонной конференции по итогам квартала генеральный директор Starbucks Брайан Никкол сообщил, что компания намерена исследовать «опыт, который распознает клиентов по мере их прибытия, представляет персонализированные цифровые меню и упрощает процесс оплаты», как ранее заметила организация More Perfect Union. Это звучит похоже на технологию, с которой экспериментирует Taco Bell, меняя макет, содержание и визуальные элементы на цифровой панели меню «в зависимости от автомобиля». McDonald's также недавно продемонстрировала функцию, управляемую ИИ, которую тестируют на нескольких drive-thru, позволяя их чату «ArchIQ» идентифицировать постоянных клиентов и давать им возможность заказать «обычное». С 2027 года Starbucks также начнет тестирование фоновыми моделями ИИ на drive-thru, чтобы помочь баристам «более точно и эффективно вводить заказы», по словам Никкола. Компания также планирует интегрировать ИИ в функции поиска и открытия в приложении Starbucks и, возможно, в будущем позволит «разговорный и агентный» способ заказа. Starbucks уже начала разрешать клиентам размещать заказы через ChatGPT и также внедрила ИИ-управляемый Green Dot Assist, который сотрудники могут использовать для получения ответов на вопросы, касающиеся рецептов и стандартов обслуживания. Пока неясно, когда именно можно ожидать появления персонализированных цифровых меню в Starbucks, но Никкол говорит, что это еще «рано», добавляя: «Мы будем тестировать, учиться и масштабировать то, что работает». Материал подготовлен нейросетью на основе оригинальной публикации. ИИ может ошибаться в деталях (цифры, имена, даты, цитаты) — для важной информации сверяйтесь с первоисточником.