В Казахстане в пилотном режиме запустили FinOtinish — платформу для жалоб на финансовые услуги

🚫 В Казахстане в пилотном режиме запустили FinOtinish — платформу для жалоб на финансовые услуги FinOtinish — это новая цифровая платформа для жалоб и обращений по финансовым услугам. Пока сервис работает только в пилотном режиме и доступен клиентам четырех банков: • Freedom Bank Kazakhstan; • Банк ЦентрКредит; • Отбасы банк; • Alatau City Bank. Через FinOtinish можно направить обращение в свой банк и затем отслеживать его статус и сроки рассмотрения. Жалоба автоматически поступает в соответствующую финансовую организацию. Если решить вопрос с банком не удалось, обращение может быть передано банковскому омбудсману — если вопрос входит в его компетенцию. Пока искать FinOtinish как общедоступный сервис для клиентов всех банков не стоит: сейчас платформа находится на этапе тестирования. После завершения пилота планируется постепенно подключать другие банки и расширять доступ к сервису для потребителей. Использование FinOtinish будет добровольным и бесплатным. При этом сохраняются и другие способы подачи жалоб: через e-Otinish в АРРФР, банковскому омбудсману или в суд. 📷 BlueScreen | Digital Kazakhstan