По сообщению TechCrunch, персональные AI-агенты все чаще совершают транзакции от имени своих пользователей, однако из-за недетерминированной природы больших языковых моделей такие боты могут действовать неправильно. Это создает риск несанкционированных транзакций. Чтобы решить эту проблему, компания American Express представляет новую систему, предназначенную для захвата и аутентификации намерений покупателя перед завершением транзакции AI-агентом. Компания утверждает, что необходимо обеспечить сохранение инструкций покупателя на протяжении всего жизненного цикла транзакции, от момента покупки до всех последующих этапов. Новая система получила название «Интеллект намерений», и компания надеется, что она станет отраслевым стандартом для транзакций с использованием AI. В интервью TechCrunch вице-президент по партнерствам и стратегии агентских услуг American Express Ханна Бозиан пояснила, что в новых транзакциях будут участвовать потребитель, продавец и агент. Она добавила, что компания стремится обеспечить, чтобы агентские транзакции оставались «бесшовными, надежными и безопасными, как ожидают наши держатели карт». Выпуск этой системы последовал за апрельским запуском «Опытами агентской торговли» (ACE Developer Toolkit), который включает в себя ряд услуг, теперь включая систему намерений. American Express заявила, что пока не наблюдает увеличения споров из-за агентской торговли, но хочет проактивно развивать эту технологию по мере масштабирования данного типа торговли. Частично это связано с тем, что потребители выразили готовность попробовать агентскую торговлю. Согласно недавнему отчету Amex Trendex, 66% опрошенных американских потребителей заявили, что, вероятно, будут использовать AI-агентов для поиска лучшей цены на товар или услугу, а 61% — для рекомендаций по продуктам или услугам в течение следующих 12 месяцев. Система намерений Amex начинается с API создания намерений, который захватывает инструкции покупателя вместе с другими ограничениями, которые они могут указать в своем запросе, такими как имя продавца, максимальный бюджет и другие предпочтения по продуктам. Как именно собирается это намерение, может варьироваться в зависимости от используемой модели AI, но планируется сделать систему достаточно гибкой, чтобы поддерживать все модели агентской торговли, отметила Бозиан. После этого покупатель аутентифицирует свою личность и подтверждает намерение, зафиксированное агентом. Затем создается уникальный идентификатор намерения (Intent ID), который представляет намерение, а также токен подтверждения намерения (Proof of Intent Token), который включает основные ограничения покупателя. Этот токен используется для получения безопасного цифрового платежного реквизита, который агент будет использовать при оформлении заказа вместо фактического номера кредитной карты покупателя. Таким образом, по словам Amex, покупка останется безопасной и будет соответствовать тому, что покупатель разрешил агенту сделать. Идентификатор намерения и токен также могут использоваться на разных этапах процесса транзакции, помогая компаниям управлять такими областями, как предотвращение мошенничества и разрешение споров. «Наш подход отличается от реализаций других тем, что он вовлекает намерение раньше в процессе транзакции. Это важно, потому что помогает смягчить некоторые риски до их возникновения», — сказала Бозиан. Она привела пример, когда покупатель просит агента купить белые кроссовки Nike размером 9, но агент отправляет запрос на покупку обуви Adidas. В таком случае Amex могла бы предотвратить проведение транзакции, поскольку агент допустил ошибку. Бозиан также отметила, что, хотя многие агенты сегодня запрашивают согласие покупателя перед совершением покупки, Amex предвидит будущее, в котором агенты могут действовать гораздо более автономно в некоторых случаях. Например, потребитель может разрешить своему агенту повторно заказать товары первой необходимости, такие как бумажные полотенца или туалетная бумага — категории, в которых единственным реальным ограничением являются цена и размер, а не продавец или бренд. В таких сценариях имеет смысл иметь технологию, которая выполняет дополнительную проверку, чтобы гарантировать, что транзакции соответствуют намерению покупателя. Наличие журнала того, что было разрешено каким агентом и когда, также могло бы помочь решить вопросы мошенничества от имени агента, отметила она. American Express уже ведет переговоры с партнерами в платежной экосистеме для реализации ACE, который включает агентские токены, содержащие платежные реквизиты Amex, а также другие части набора инструментов для разработчиков. Компания заявила, что планирует активно развивать ACE по мере эволюции экосистемы агентской торговли. 13 октября на сцене Industry Stage TechCrunch Disrupt 2026 вице-президент по партнерствам и стратегии агентских услуг American Express Ханна Бозиан подробнее расскажет о новой системе «Интеллект намерений» и о том, что она означает для мира агентской торговли. Материал подготовлен нейросетью на основе оригинальной публикации. ИИ может ошибаться в деталях (цифры, имена, даты, цитаты) — для важной информации сверяйтесь с первоисточником.