ElevenLabs научила ИИ отвечать на звонки пациентов и записывать их к врачу 🏥 ElevenLabs запустила голосовых ИИ-агентов в американской сети Banner Health — одной из крупнейших некоммерческих систем здравоохранения в США. На первом этапе ИИ занимается записью к терапевтам. Он может круглосуточно принимать звонки, записывать пациентов на приём, переносить и отменять визиты — причём напрямую через электронную медицинскую систему клиники. Если пациенту нужен живой сотрудник, агент переводит звонок человеку и передаёт ему контекст разговора, чтобы не пришлось начинать всё заново. По заявлению компаний, система соответствует требованиям HIPAA по защите медицинских данных и работает под контролем внутренних правил Banner Health. Источник